Жалоба в жилищную инспекцию образец

Содержание
  1. Жалоба в жилищную инспекцию: основания обращения, образец
  2. Основания для обращения
  3. Как составить жалобу?
  4. Общие правила оформления жалобы
  5. Порядок подачи жалобы
  6. Образец жалобы в жилищную инспекцию
  7. ​​Как написать жалобу в жилищную инспекцию
  8. Полномочия жилинспекции в сфере ЖКХ
  9. На что можно пожаловаться
  10. Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ
  11. Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию
  12. Требования к оформлению
  13. Основные составляющие
  14. Образец заявления
  15. Заявление по вопросу оплаты ЖКХ
  16. Как правильно составить жалобу на ТСЖ
  17. Порядок обращения
  18. Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?
  19. Как пожаловаться через Госуслуги?
  20. Почтой
  21. Лично
  22. Сроки рассмотрения
  23. Правовые последствия
  24. Заключение
  25. Последние изменения
  26. Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления
  27. Причины жалоб
  28. Контроль за надлежащим содержанием имущества
  29. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
  30. Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2020 год, как подать
  31. Полномочия ГЖИ
  32. Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?
  33. Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?
  34. Как правильно подать жалобу в ГЖИ?
  35. Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?
  36. Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?
  37. Доказательная база
  38. Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ
  39. Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?
  40. В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?
  41. Процесс обращения в ГЖИ
  42. Как составляется жалоба?
  43. Приобщаемая документация
  44. В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?
  45. Советы к оформлению обращения

Жалоба в жилищную инспекцию: основания обращения, образец

Жалоба в жилищную инспекцию образец

Обеспечением комфортабельного проживания жильцов многоквартирных домов, как правило, должна заниматься соответствующая управляющая компания.

В список ее функций входит обеспечение жильцов водой, электричеством и средствами связи, а также поддержание чистоты в подъезде и прилежащих к дому территориях.

В тех случаях, когда управляющая компания не выполняет возложенные на нее обязанности, жильцы имеют право обратиться в Государственную Жилищную инспекцию с жалобой. Нюансы составления и отправки данного документа описаны далее в статье.

Основания для обращения

Но прежде чем обращаться в жилищную инспекцию, нужно знать, на каком основании это возможно. В противном случае, жалоба может быть отклонена сразу.

Перечень оснований для обращения в жилищную инспекцию:

  • Перепланировки дома или окружающей территории, осуществленные с рядом нарушений, как нормативных, так и законодательных.
  • Несогласованное с соответствующими органами переоборудование жилых помещений в доме в нежилые, и наоборот.
  • Нарушение поставщиками коммунальных услуг условий соответствующих договоров. Это может включать:
    • непредоставление воды, газа, электричества и т. д.;
    • регулярные отключения воды, газа, электричества, и других видов коммунальных услуг, без своевременных уведомлений;
    • необоснованное и незаконное увеличение оплаты;
    • другие нарушения;
  • Отсутствие ремонта в подъезде в течение продолжительного периода. Стандартный минимум того, насколько часто эта процедура должна проводиться, составляет раз в пять лет.
  • Невыполнение управляющей компанией ее обязанностей. Это может включать:
    • несвоевременную доставку счетов для оплаты коммунальных услуг;
    • неправильный расчет размера требуемой оплаты;
    • несоблюдение графика вывоза мусора;
    • поломки систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, расположенных в подъездах;
    • другие обязанности УК;
  • Несоблюдение застройщиком установленных сроков по передаче жилья собственникам в эксплуатацию.

Стоит отметить, что в отношении отключений или поломок, при единичных случаях обращаться в ЖИ не стоит, лучше написать сначала обращение управляющей компании или другой ответственной организации. Жалоба в жилищную инспекцию направляется только в серьезных ситуациях.

Кроме вышеперечисленных вариантов, обращаться можно тогда, когда управляющая компания игнорирует направленную к ней жалобу.

https://www..com/watch?time_continue=75&v=C1Jof4KOj0M

Как составить жалобу?

Чтобы жалоба в жилищную инспекцию была принята к рассмотрению, очень важно ее правильно оформить. Унифицированной формы, утвержденной законодательством, не разработано, но в ходе юридической практики было разработано несколько «рабочих» бланков, которые используются для обращения в ЖИ. Для них всех актуален один и тот же порядок оформления.

Сначала оформляется «шапка» документа. В верхней правой части листа нужно вписать:

  • Наименование инстанции.
  • Полное ФИО и должность лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы.
  • Полное ФИО, адрес проживания и контактные данные (номер мобильного/стационарного телефона, факс, адрес электронной почты и т. п.) лица, обратившегося в жилищную инспекцию.

Затем пишется полное наименование оформляемого документа. В данном случае это «Жалоба в жилищную инспекцию». Первое слово вписывается шрифтом большего формата, по центру листа. Остальные — на следующей строке, меньшим шрифтом, без точек, запятых и других знаков препинания (исключением может быть тире).

После наименования нужно описать суть документа и причины, по которым была написана жалоба (лучше соотнести их с вышеприведенным перечнем оснований).

Кроме того, очень важно перечислить все меры, предпринятые заявителем до этого для разрешения возникшей проблемы. Такими мерами, как правило, является обращение в управляющую компанию. Если от нее поступил ответ, его нужно приложить к жалобе.

При отсутствии ответа, нужно указать дату, насколько давно было осуществлено обращение.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Ниже вписывается в качестве заголовка по центру слово «Прошу». Под ним заявитель перечисляет список мер и способов воздействия, которые, по его мнению, должны решить проблему. Это может включать:

  • наложение штрафных санкций;
  • привлечение уполномоченных лиц к административной ответственности;
  • наложение обязательств по устранению возникшей проблемы, в результате которой граждане были вынуждены написать жалобу;
  • адрес, по которому заявитель просит направить письменный ответ на свой запрос.

Затем необходимо оформить раздел с приложениями к жалобе. Без соответствующих доказательств она не будет принята к рассмотрению, поэтому данный раздел обязателен.

Варианты возможных приложений к жалобе в жилищную инспекцию:

  • заявления, направленные в управляющую компанию;
  • письменные ответы, присланные из управляющей компании;
  • заявления, направленные в другие официальные инстанции (Прокуратура, Роспотребнадзор и т. д.);
  • если у заявителя есть ответы из других официальных инстанций, могут использоваться их ксерокопии;
  • другие документы (акты, квитанции, договоры и т. д.).

В самом конце жалобы нужно поставить дату, когда она была оформлена и поставить подпись составителя. В том случае, если это коллективная жалоба, подписи требуются от всех собственников квартир.

Общие правила оформления жалобы

Составляя жалобу в жилищную инспекцию, нужно придерживаться определенного перечня требований к ее оформлению.

Базовые правила по составлению обращения в жилищную инспекцию:

  • Оформлять документ нужно в письменном или электронном виде. При этом важно не забыть точно указать личность заявителя, а также грамотно и четко написать его требования к ГЖИ.
  • Весь текст должен быть написан деловым языком. Применение жаргонизмов или нецензурной лексики недопустимо. В этом случае жалоба сразу будет отклонена, вне зависимости от серьезности приложенных доказательств.
  • Обязательно надо приложить ряд доказательств. Без них жалоба не будет рассмотрена и проблема не будет решена. В первую очередь нужно обратить внимание инстанции на тот факт, что органы ЖКХ уже были извещены о данном вопросе, и от них никаких соответствующих действий не последовало.
  • Жалоба всегда составляется в двух экземплярах (еще одна причина использовать печатный бланк, а не рукописную форму). Первый остается у заявителя, а второй передается в канцелярию жилищной инспекции. При этом важно проследить, чтобы сотрудник ГЖИ проставил штампы на каждом экземпляре жалобы, присвоил им регистрационный номер и указал дату принятия.
  • Если сотрудник ГЖИ отказывается принять составленную жалобу — ее можно направить по почте, заказным письмом. Последний момент очень важен, поскольку тогда заявитель получит на руки доказательства факта обращения в данную инстанцию. При получении жалобы секретарь инспекции обязан ее зарегистрировать и передать вышестоящему начальству.

Порядок подачи жалобы

Теперь необходимо подробнее описать процедуру обращения в государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Первый этап — это составление самой жалобы в соответствии с вышеприведенными требованиями.

Второй этап — отправка жалобы в жилищную инспекцию. Это можно делать тремя способами — личной доставкой, по почте заказным письмом, или через электронную почту (в последнем случае нужно, чтобы на документе была электронная подпись или скан обычной). Важно убедиться, что документ прибыл к получателю, а у заявителя есть подтверждение этого факта.

Третий этап от самого заявителя не зависит, он должен просто дождаться решения по данному вопросу. Иногда его могут вызвать в жилищную инспекцию для уточнения некоторых моментов в его жалобе.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Ниже можно скачать образец жалобы в жилищную инспекцию. Ее можно оформить и как индивидуальную, и как коллективную. Все зависит от внесенных данных.

Источник: https://whoyougle.ru/documents/appeals/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspektsiyu.html

​​Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию образец

Если управляющая компания не желает решать проблемы жильцов, им ничего не остается, как подать жалобу в контролирующий орган. Для того чтобы она была рассмотрена, нужно соблюсти определенный порядок действий.

Полномочия жилинспекции в сфере ЖКХ

Жилинспекция выполняет контролирующие функции в отношении:

  1. Исполнения управляющими компаниями своих прямых обязанностей в части ремонтных работ и поддержании зданий в пригодном для эксплуатации состоянии.
  2. Финансовой деятельности управляющих компаний.

Под ремонтными работами понимаются как капитальные, так и текущие вмешательства с целью улучшения функционирования как всего здания, так и отдельных конструктивных элементов. Инспекции подконтрольны действия управляющей компании на всем участке ее работы.

Работа ГЖИ на примере Петербурга, 2017 г.

Жилинспекции подконтрольно состояние объектов:

  • жилого здания в целом, а также с технической, санитарной, противопожарной сторон;
  • прилегающей зоны;
  • коммуникаций.

Немаловажной стороной работы управляющей компании является своевременное выполнение работ, поддержание объектов в надлежащем виде, а также адекватная прозрачная система начисления оплаты за услуги. Все эти сферы может проконтролировать жилинспекция.

Чем еще занимается инспекция:

  • договорная работа с подрядчиками;
  • присвоение дому статус аварийного или перевод в нежилой фонд;
  • выделение субсидий;
  • прием работ.

Важно! Основанием для обращения с жалобой в жилинспекцию могут являться незаконные или приведшие к неблагоприятным последствиям действия управляющей компании. Скачать для просмотра и печати:

Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 N 493 “О государственном жилищном надзоре”

На что можно пожаловаться

Если у жителей подконтрольного управляющей компании дома возникли обоснованные претензии к ней, в первую очередь они заявляют жалобы в адрес компании. Если они игнорируются, жильцы имеют основания для обращения в жилинспекцию. Жалоба должна относиться к сфере ее полномочий.

На какую работу УК можно пожаловаться

С какими жалобами обращаются в инспекцию:

  1. Несвоевременный или вообще отсутствующий ремонт здания или его элементов.
  2. Захламление чердачных, подвальных помещений, придомовой территории.
  3. Ненадлежащее состояние коммуникаций, застой воды в подвале, как следствие — сырость и плесень.
  4. Предъявление управляющей компанией счетов за услуги, которые фактически не были выполнены. Завышение платы за услуги.
  5. Компания скрывает показатели финансовой деятельности.
  6. Компания не выполняет предписания контролирующих органов.

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

Подать жалобу в инспекцию можно:

  • при личной явке;
  • онлайн на региональных сайтах ГЖИ;
  • на портале Госуслуг;
  • отправив заявление по почте.

Важно! Рассмотрение заявки происходит в месячный срок со дня получения инспекцией жалобы. Поэтому заявление, поданное лично, будет рассмотрено быстрее, чем отправленное по почте.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

На управляющую компанию следует жаловаться в ГЖИ, если многократные обращения в управляющую компанию не дали результата. То есть, должна быть проблема в рамках компетенции управляющей компании, на которую она закрывает глаза. Жильцы сначала пишут жалобы в управляющую компанию, пытаясь с ней договориться о решении проблемы. Если та бездействует, то следующей инстанцией будет ГЖИ.

Важно! Факты неоднократных обращений в управляющую компанию нужно подтвердить. Например, приложить к заявлению в ГЖИ копии заявлений в управляющую компанию.

Пожаловаться можно на незаконные действия управляющей компании, отсутствие ремонта, нарушениях в планировке, незаконному переводу помещений в нежилой фонд.

Жаловаться следует в случаях, когда управляющая компания игнорирует жалобы жильцов.

Требования к оформлению

Законодательно бланк заявления не установлен. Заявление должно быть составлено в письменном виде. В нем следует изложить суть жалобы. Предпочтителен печатный вид. Нецензурная лексика недопустима.

Как должно выглядеть заявление:

  1. В верхнем правом углу данные об организации, куда направляется жалоба, и о заявителе.
  2. По центру листа размещается основной текст. Тут следует изложить саму жалобу.
  3. Под текстом перечислить прилагаемые к заявлению документы.
  4. Поставить подпись и дату. Если жалоба коллективная, то подписи всех участников с расшифровкой.

Основные составляющие

Что должно быть указано в заявлении:

  1. Адресат, Ф. И. О. и адрес заявителя.
  2. Наименование «проблемной» управляющей компании, ее адрес.
  3. Суть жалобы. Желаемый результат.
  4. Подтверждающие факты, изложенные в заявлении, документы.
  5. Дата и подпись.

Образец заявления

В правом верхнем углу в «шапке» заявления указывается, на чье имя направляется жалоба, а также Ф. И. О. заявителя, адрес и телефон для связи. Жалоба не должна быть анонимной, в таком случае она не будет рассмотрена.

Бланк жалобы

В тексте излагается суть проблемы. Указать, что были обращения в управляющую компанию, которые она проигнорировала. Приложить доказательства обращений, указать время и способ обращений. Сделать вывод, какой способ решения проблемы предлагается заявителем.

В завершении нужно поставить дату, Ф. И. О. и подпись заявителя. Если жалоба коллективная, то по порядку прописываются Ф. И. О. обратившихся, возле каждой фамилии ставится личная подпись.

Важно! В подтверждении указанных в заявлении фактов нужно приложить доказательства. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, акты, копии заявлений в управляющую компанию (с входящими регистрационными номерами, проставленными на экземпляре заявителя).

Скачать образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

Вопрос о необоснованной оплате за услуги можно адресовать, помимо Жилинспекции, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Поэтому заявление составляется в нескольких экземплярах, еще один необходимо оставить у себя.

В верхнем углу в «шапке» заявления перечисляются все, кому адресовано заявление. В тексте заявления излагается суть проблемы. Указывается, что согласия жильцов на увеличение суммы платежей не было.

При наличии претензий к работе управляющей компании, следует направляют жалобы именно в управляющую компанию. Если она проигнорирует жалобы, тогда адресовать их в жилинспекцию.

Если обратится в жилинспекцию сразу, она перенаправит жалобу в управляющую компанию. То есть, в жилинспекцию нужно жаловаться именно на бездействие управляющей компании.

Скачать образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию по оплате услуг за обслуживание дома

Как правильно составить жалобу на ТСЖ

Что обязательно должно быть в жалобе:

  1. Ф. И. О. и подпись обратившихся. Анонимные жалобы не рассматриваются! Нужно указать адрес и телефон, для обратной связи.
  2. Причина жалобы по существу. Исключаются нецензурные выражения и излишние эмоции.
  3. Доказательства фактов, изложенных в жалобе. Приложить доказательства неоднократных обращений в управляющую компанию и ее бездействия.

    Права и обязанности ТСЖ

Для того, чтобы были подтверждения неоднократных обращений в управляющую компанию, нужно при личной подаче заявления просить принимающее лицо (как правило, это секретарь), ставить регистрационный штамп на своем экземпляре заявления. Либо отправлять заявление по почте заказным письмом.

Порядок обращения

Рассмотрим более подробно.

Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?

Региональные ГЖИ имеют сайты. На них существует функция приема обращений граждан. Для этого, нужно найти на сайте соответствующий раздел. Затем заполнить предложенную форму. После нажатия кнопки «отправить», жалоба отправится адресату.

Важно! При подаче электронной заявки, как и при личном обращении, сохранить анонимность не получится.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Через Госуслуги смогут направить обращение те, кто зарегистрирован на этом портале и имеет учетную запись. В разделе «Наши проекты» выбрать вкладку ГИС ЖКХ. После этого в меню следует выбрать «Направить обращение». Следуя подсказкам сайта, заполнить предлагаемую форму. Проверить заполненные поля и нажать кнопку «отправить».

Функционал сайта позволяет прикреплять отсканированные документы.

Выберите необходимый раздел и внесите информацию

Почтой

Адреса региональных инспекций можно узнать на их официальных сайтах. Отправлять лучше заказным письмом с уведомлением, если отправителю важно наличие доказательства о факте обращения с жалобой. Следует указать обратный адрес и Ф. И. О. Жалоба не должны быть анонимной.

Лично

Адреса региональных инспекций и время работы можно узнать на их официальных сайтах. Жалобу нужно оформить в двух экземплярах. Попросить принимающего сотрудника поставит на личном экземпляре отметку с датой о принятии документа. По этому номеру впоследствии можно будет отследить, на какой стадии рассмотрения находится документ.

Сроки рассмотрения

Жалоба рассматривается месяц с даты принятия. Официальный ответ должен поступить на адрес, указанный в заявлении. Это может быть почтовый, электронный адрес. Если же все сроки вышли, а ответа нет, можно позвонить в инспекцию и по регистрационному номеру (при личной подаче) уточнить о судьбе обращения.

Если жалоба направлена по почте, то месячный срок ее рассмотрения будет отсчитываться с даты, когда письмо будет зарегистрировано. Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником.

При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд. На обжалование дается десятидневный срок.

Правовые последствия

Если жалоба обоснованная, для управляющей компании могут быть последствия в виде:

  • предписания об устранении нарушений;
  • административной ответственности и штрафов;
  • уголовной ответственности (при наличии признаков преступлений).

Заявителю может быть оказана консультационная и правовая поддержка.

Заключение

Если управляющая компания игнорирует обоснованные претензии жильцов к своей работе, лучшим выходом будет обращение в Жилинспекцию. Подать жалобу можно любым удобным способом. При личной явке, или через интернет не выходя из дома. В заявлении следует указать желаемый способ связи и ждать ответа на указанный адрес.

Последние изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!

Посмотрите видео о том, когда нужно обращаться в Жилищную инспекцию

Источник: https://lgoty-vsem.pro/dokumenty/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

Жалоба в жилищную инспекцию образец

Обслуживание многоквартирных домов может производиться несколькими способами. Если жильцы не образовали ТСЖ, то уход и надлежащее содержание общедомовой территории и эксплуатируемого имущества обычно передаётся управляющей компании (УК), которая несёт ответственность по своим обязательствам перед жильцами и ресурсоснабжающими организациями.

Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

Это могут быть:

  • необоснованное увеличение размера оплаты;
  • неправильные расчёты в квитанциях;
  • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
  • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
  • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
  • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов.

Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Контроль за надлежащим содержанием имущества

Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших.

Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества.

В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

  • вредительские действия граждан внутри квартир;
  • утечки газа в подъездах;
  • протекания крыш;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД.

Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения.

Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан.

На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

  • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
  • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
  • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
  • требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

  • свидетельства о собственности;
  • выписки из государственного реестра недвижимости;
  • договора найма;
  • справки и квитанции, выданные УК;
  • заявления в компанию и ответы на них;
  • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию.

Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

  • подать заявление лично;
  • направить жалобу почтой;
  • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней.

Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений.

Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

  • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
  • не следит за состоянием фасадов домов;
  • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
  • завышает суммы в квитанциях;
  • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
  • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
  • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-v-zhil-inspekciyu-na-uk/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2020 год, как подать

Жалоба в жилищную инспекцию образец

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Полномочия ГЖИ

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:

  1. Организация и координация работы ЖКХ.
  2. Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
  3. Осуществление плановых проверок.
  4. Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
  5. Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  1. Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
  2. Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  3. Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  4. Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

  1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
  2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
  3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

тел. 8 (945)5478877

эл. почта: orlov73@mail.ru

Жалоба на бездействие управляющей компании

Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Жалоба в жилищную инспекцию образец

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве.

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?

Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

При нарушении прав граждан, касающихся обслуживания дома и работы управляющей компании, возможно составить соответствующую жалобу, которую инспекция должна рассмотреть, а после провести проверку, выявив факт нарушений либо их отсутствие.

Наиболее частыми причинами для обращения в жилищную инспекцию являются:

  • некачественная работа управляющей компании (отсутствие горячего или холодного водоснабжения, отопления, уборки придомовой территории и т. д.);
  • залив подвала дома или квартир по вине сотрудников управляющей компании;
  • ошибочное начисление платы за коммунальные услуги;
  • бездействие специалистов или отказ компании в возмещении причинённого ею урона;
  • необходимость осуществления капитального ремонта;
  • неисправность или некачественное функционирование мусоропровода или лифта;
  • невыполнение договора по управлению домом;
  • и т. д.

Процесс обращения в ГЖИ

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию, жильцам рекомендуется попробовать решить возникшую проблему непосредственно с управляющей компанией, закреплённой за конкретным жилым помещением. Для этого следует написать претензию и отправить её в офис компании. Дождавшись ответа от организации, заявитель может использовать данный документ при обращении в вышестоящие структуры.

Ознакомиться с образцом заявления, направляемого в управляющую компанию, возможно пройдя по ссылке:

Образец типового заявления в управляющую компанию

При осуществлении некачественной работы или бездействия со стороны организации, граждане вправе обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, однако следует помнить, что предъявляемые претензии должны быть аргументированы.

Если и в этом случае добиться справедливости не удалось, жильцам остаётся только один выход – обратиться в прокуратуру, мировой (если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей) или районный суд (если цена иска выше данной суммы). Судья обязуется рассмотреть поступивший иск в течение пятидневного срока, на основании 133 статьи ГПК РФ.

Получение коммунальных услуг происходит с помощью подписанного гражданами договора с управляющей компанией, который относится к регулированию ФЗ № 2300-I от 1992 года 7 февраля, то есть о защите прав потребителей.

Как составляется жалоба?

Чтобы грамотно написать жалобу или заявление в жилищную инспекцию, предварительно необходимо ознакомиться с правилами составления обращений в ГЖИ. В зависимости от конкретной области или региона требования к оформлению могут несколько отличаться.

Жалоба на управляющую компанию составляется в простом письменном виде с обязательным указанием следующих пунктов:

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4).

Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально. В первом случае в документе указывается обратный адрес только одного из жильцов. Кроме этого, прописываются ФИО всех заявителей и их подписи. ФИО должностного лица и занимаемый им пост возможно не уточнять, однако это рекомендуется.

Грамотно написать жалобу можно с помощью представленного типового образца:

Образец жалобы на управляющую компанию в гжи

Приобщаемая документация

Как писалось выше, инспекция государственного жилищного надзора не сможет заняться рассмотрением поступившей в госорган претензии без наличия достаточных доказательств в пользу заявителей. Именно поэтому к заявлению либо жалобе приобщаются некоторые документы, список которых содержится ниже:

  • ответ на претензию (заявление) от управляющей компании;
  • какие-либо вещественные доказательства нарушений со стороны данной организации (например, справка о состоянии жилого дома от независимого эксперта);
  • выписка из домовой книги;
  • копия обращения гражданина или группы лиц, направленного в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие бумаги на жильё (при необходимости).

Рассмотрим на конкретном примере, как написать жалобу в ГЖИ при заливе жилого помещения водой по причине бездействия сотрудников управляющей компании, а также какой пакет документации при этом потребуется.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?

Государственная жилищная инспекция в некоторых случаях может не принять обращение от жильцов или не ответить на претензию. К таким ситуациям относятся перечисленные ниже:

  • отсутствует обратный адрес или фамилия заявителя;
  • текст обращения невозможно разобрать (к примеру, если документ был написан от руки непонятным почерком);
  • заданный заинтересованным лицом вопрос касается персональных данных прочих граждан или государственной тайны, не подлежащих разглашению;
  • текст заявления или жалобы содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления;
  • гражданин неоднократно задавал данный вопрос и уже получал на него ответ.

Если заявитель правильно указал свой адрес для обратной связи, ГЖИ должна будет прислать соответствующий ответ на заданный вопрос или отправленную претензию. Чтобы написать жалобу максимально грамотно, возможно обратиться за помощью квалифицированного специалиста (к примеру, адвоката).

Советы к оформлению обращения

Запрещается намеренное ухудшение жилищных условий с целью получения лучшего жилья или осуществления ремонтных работ за счёт государства.

Чтобы написать жалобу максимально грамотно, придерживайтесь указанных ниже правил:

  • не отходите от сути проблемы или вопроса;
  • предложите возможное решение ситуации и чётко изложите свою просьбу;
  • составьте текст документа в официально-деловом стиле;
  • не стоит задавать больше 2–3 вопросов в одном обращении.

Источник: https://yuristznaet.ru/zhilischnyj-vopros/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspekciyu-obrazec.html

Помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: